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Politique de commande
Toutes les commandes canadiennes sont sujettes à la TPS de 6 %.
Les commandes de la Nouvelle-Écosse, du Nouveau-Brunswick et de Terre-Neuve et Labrador sont sujettes à la TVH de 14 %.
Chaque commande est traitée par un de nos représentants qui mettront au point les derniers détails par courriel dans un délai de 4 jours ouvrables afin de confirmer le montant total à facturer et la date d'expédition estimée.
Si vous ne recevez pas confirmation de votre commande durant cette période, c'est que nos bureaux ne l'ont pas reçue. Veuillez alors nous téléphoner au 1.800.677.7808 poste 28 pour nous signaler le problème.
Nous acceptons les cartes Visa, Master Card et American Express ainsi que les chèques certifiés et les mandats-poste. Pour ces derniers ou pour commander par carte de crédit sans entrer d'information en ligne, laissez en blanc la partie du formulaire touchant la carte de crédit et nous communiquerons avec vous pour prendre d'autres arrangements.
Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à 2 semaines avant sa date d'expédition confirmée. Pour ce faire, veuillez envoyer une demande d'annulation à info@siddickens.com. Si vous ne recevez pas un courriel confirmant l'annulation dans un délai de 2 jours ouvrables, c'est que nous n'avons pas reçu votre demande. Veuillez alors nous téléphoner au 1.800.677.7808 poste 28 pour nous signaler le problème.
Notre politique de retour
Sid Dickens Inc. désire que vous soyez satisfait de votre achat; vous pouvez retourner les articles dans un délai de 30 jours suivant la date de réception. Nous remboursons les coûts d'expédition (transport terrestre seulement) si ce retour résulte d'une erreur de notre part. Il suffit de téléphoner à notre Service à la clientèle au 1.800.677.7808 ou au 604.875.8314 pour prendre des arrangements et obtenir un numéro d'autorisation de retour (AR).
AUCUN RETOUR DE MARCHANDISE NE SERA ACCEPTÉ SI LE NUMÉRO AR N'APPARAÎT PAS SUR LA BOÎTE.
Afin d'être assuré que votre marchandise sera échangée, vous devez nous signaler les dommages et les erreurs dans les 2 semaines suivant la réception. Les articles qui nous seront retournés dans un délai excédant les 30 jours suivant la réception feront l'objet, à notre discrétion, d'une surcharge de remise en stock.
Chaque article retourné devra être accompagné du bon d'emballage original et nous parvenir dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Remballez soigneusement l'article et expédiez-le-nous port payé, suffisamment assuré, et de préférence dans son emballage d'origine.
Au Canada, expédiez les articles port payé par UPS Ground, assurés ou l'équivalent à :
Sid Dickens Inc.
C/o #138-5751 Cedarbridge Way
Richmond, B.C. V6X 2A8
Aux États-Unis, expédiez les articles port payé par UPS Ground, assurés ou l'équivalent à :
Sid Dickens Inc.
1685 H Street, #1020
Blaine, WA 98230
USA
Sid Dickens Inc. n'assume aucune responsabilité pour les articles retournés sans autorisation préalable. Veuillez inclure dans l'envoi le bon d'emballage et une feuille séparée sur laquelle vous devrez indiquer la raison motivant le retour de la marchandise ainsi que le numéro AR. Sid Dickens Inc. ne peut être tenu responsable des dommages encourus à la marchandise lors de leur retour. Pour votre protection, nous vous suggérons d'expédier la marchandise par service postal assuré ou par UPS.
Chaque retour de marchandise sera traité aussitôt que nous aurons reçu l'envoi. Le remplacement d'articles défectueux sera accompagné d'un remboursement des frais d'expédition encourus (transport terrestre). Dans les cas de remboursements de marchandise, un remboursement des frais d'expédition (transport terrestre) y sera ajouté si ce retour de marchandise est le résultat d'une erreur de notre part.
Tout remboursement, y compris tout remboursement de frais d'expédition, sera crédité au compte de la carte de crédit utilisée lors de l'achat.
Expédition
Canada
Les frais d'expédition et de manutention sont inclus pour le Canada. Les commandes sont expédiées par UPS Standard. Veuillez prévoir un délai de 6 à 8 semaines pour la livraison.
États-Unis
L'expédition et la manutention sont gratuites à líintérieur des États-unis continentaux (sauf Hawaï et l'Alaska). Les commandes sont expédiées par UPS Standard. Veuillez prévoir un délai de 6 à 8 semaines pour la livraison.
International
Seules les commandes aux détaillants seront expédiées à l'extérieur de l'Amérique du Nord. Consultez Trouver une boutique pour d'autres méthodes d'achat.
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